HDRN
코웨이의 고객 질문을 구조화한 답변 시스템
WORK

HOME CONTEXT / 04 · HOME APPLIANCE / SUBSCRIPTION

COWAY / Home Service Fit

제품 스펙보다, 우리 집에서 관리 가능한지를 먼저 묻습니다.

가구 인원·반복 사용량·설치 공간과 관리 선호를 제품·서비스 계약에 연결해 장기 렌탈의 적합도를 판단하는 홈 컨텍스트 시스템입니다.
31,104생활 질문가구·공간·관리 상태 조합

12 households × 9 install states × 12 care states × 24 expressions

1,296제품·서비스 사실용량·치수·설치·관리 책임

216 product-service pairs × 6 fields

324추천 계약제품·관리·설치 답변

108 home contexts × 3 answer modes

144설치 검사치수·급배수·전원·문열림

12 home profiles × 12 release gates

01 / INDEPENDENT ASSESSMENT

우리 집 인원과 관리 습관에 맞는 제품과 서비스 조합은 무엇인가?

제품 스펙과 월 요금뿐 아니라 설치 가능성, 사용량과 관리 책임을 함께 답해야 장기 구독 결정을 도울 수 있습니다.
01HOUSEHOLD

같은 제품도 가구 조건에 따라 적합도가 달라집니다.

인원, 사용량과 설치 공간을 반영하지 않으면 용량과 기능이 과하거나 부족한 선택이 됩니다.

02SERVICE

제품과 관리 서비스가 따로 설명됩니다.

필터 교체와 방문·자가 관리의 차이가 실제 생활 부담과 비용에 어떤 영향을 주는지 연결되지 않습니다.

03INSTALL

설치 제약이 상담 이후에 확인됩니다.

공간 치수와 급배수, 전원 조건을 탐색 단계에서 미리 확인하면 재상담과 설치 실패를 줄일 수 있습니다.

HDRN DESIGN RULE제품 스펙과 월 요금뿐 아니라 설치 가능성, 사용량과 관리 책임을 함께 답해야 장기 구독 결정을 도울 수 있습니다.

02 / HOME READINESS MAP

제품 하나를 네 개의 생활 적합성으로 다시 평가했습니다.

제품 점수가 아니라 추천 답변에 생활·공간·서비스 조건이 연결된 구현 범위입니다.
USAGESPACEUTILITYCAREHOME
CONTEXT

제품 × 설치 × 관리

가구 사용량96인원·사용 장면
설치 치수100폭·깊이·문 열림
급배수·전원94현장 조건
관리 주기98방문·자가 비교
상담 전달96미확정 항목 보존
HOME

household_context

12 profiles

인원·사용량·생활 패턴

SPACE

install_constraint

9 states

치수·설비·전원

CARE

service_responsibility

12 states

주기·필터·방문 책임

03 / ANSWER CONTRACT LAB

대표 질문에서 답변·근거·다음 행동을 함께 검수합니다.

전체 코퍼스의 품질을 판단할 수 있도록 의사결정 유형이 다른 대표 질문을 직접 전환하는 작동 화면으로 구성했습니다.
ACTIVE ANSWER CONTRACTCOWAY / HOUSEHOLD
SOURCE LINKED
CUSTOMER QUESTION

4인 가족에게 필요한 용량과 기능은 무엇인가요?

STRUCTURED ANSWER

가구 인원과 하루 사용량, 냉·온수 사용 습관을 받아 필요한 용량 범위를 먼저 제안하고 추가 기능은 선택 기준으로 분리합니다.

조건과 책임 범위를 포함한 공개 답변 계약
2 RESPONSIBLE SOURCES QUESTION ID / household

05 / HOME FIT CONFIGURATOR

제품이 아니라, 우리 집의 사용량과 관리 책임을 맞춥니다.

가구 인원·설치 공간·관리 선호를 먼저 받아 용량과 서비스 조합이 생활 안에서 어떻게 달라지는지 보여줍니다.
RECOMMENDED SERVICE SHAPE

중형 냉·온·정수형

4인 가구의 반복 사용량과 조리대 설치 조건을 먼저 확인하고, 정기 방문 관리 주기를 비교합니다.

설치 폭·깊이 실측 필수 급·배수 동선 확인 관리 책임 서비스
설치 상담에 공간·사용량·관리 방식을 전달

06 / HOME SERVICE IMPLEMENTATION CONTRACT

제품 용량과 관리 책임을 한 가정의 생활 조건 안에서 연결했습니다.

가구 인원과 반복 사용량, 실제 설치 치수와 급·배수 조건을 먼저 확인합니다. 제품 사양과 방문·자가 관리 계약을 분리해 고객이 매달 감당할 관리 방식까지 비교하도록 설계했습니다.
01 / INPUT

home_context

인원·사용량·설치 위치·관리 선호를 가정 단위 프로필로 저장

household · usage · width · plumbing · care_mode
02 / RULE

product_service_fit

용량 호환과 설치 가능성, 관리 주기와 책임을 순서대로 판별

capacity · install_rule · service_cycle · ownership
03 / OUTPUT

install_readiness

추천 조합과 실측 항목, 상담 시 확인할 제약을 하나의 설치 문맥으로 전달

product · service · measurement · unresolved
CHANGE CONTROL

공식 정보가 바뀌면 영향받는 답변만 다시 검수합니다.

제품 모델·사양 변경

가구별 용량 추천과 설치 치수 재검수

관리 서비스 주기 변경

방문·자가 관리 비교 문장과 책임 범위 갱신

설치 가이드 변경

급·배수·전원 체크리스트를 상담 화면에 동기화

RELEASE GATES설치 가능성 선확인제품과 서비스 계약 분리실측 전 확정 추천 차단

05 / IMPLEMENTATION ARCHITECTURE

제품과 렌탈 서비스를 분리한 뒤, 가정 단위로 다시 결합합니다.

질문, 사실, 판별 규칙과 화면 전달값을 각각 검수 가능한 객체로 구현했습니다.
0101 / DATA

home_context.schema

가구와 공간 조건을 구조화합니다.

BUILT
0202 / LOGIC

product_service.rules

제품과 관리 조합을 판별합니다.

VALIDATED
0303 / EXPERIENCE

Home Fit Engine

생활 조건에 따라 추천 근거가 바뀝니다.

BUILT
0404 / HANDOFF

install_readiness.json

설치 조건을 상담에 전달합니다.

MAPPED
01
HOME CONTEXT GRAPH가구·공간 컨텍스트 모델

인원, 사용량, 설치 위치와 관리 선호를 제품 속성에 연결했습니다.

02
HOME FIT ENGINE제품·서비스 조합 추천

용량과 기능뿐 아니라 관리 주기와 고객 책임을 함께 비교합니다.

03
FIT-TO-SERVICE HANDOFF설치 사전 점검 흐름

추천 결과에서 필요한 치수와 현장 조건을 상담 요청에 보존합니다.

06 / RELEASE ASSURANCE

설치할 수 없는 추천과 유지할 수 없는 서비스 조합을 차단합니다.

실제 공간에 들어가고 고객이 선택한 관리 방식으로 운영되는지를 릴리스 기준으로 삼았습니다.
RELEASE READINESS96/100

구현 범위와 검수 통과율입니다. 검색 노출이나 고객 성과 수치가 아닙니다.

TESTSAMPLECONTROLOWNER
제품 치수·문 열림36 space casesPASSEDINSTALL QA
급배수·전원 누락36 utility casesREVIEWFIELD QA
관리 책임 혼합24 service casesBLOCKEDSERVICE QA
상담 문맥 전달48 handoff casesPASSEDEXPERIENCE QA
CHANGE CONTROL공식 정보가 바뀌면 영향받는 답변만 다시 검수합니다.
01
가구·공간 컨텍스트 모델

인원, 사용량, 설치 위치와 관리 선호를 제품 속성에 연결했습니다.

02
제품·서비스 조합 추천

용량과 기능뿐 아니라 관리 주기와 고객 책임을 함께 비교합니다.

03
설치 사전 점검 흐름

추천 결과에서 필요한 치수와 현장 조건을 상담 요청에 보존합니다.

07 / RESPONSIBLE SOURCE LEDGER

답변에서 사용한 공식 원문까지 다시 추적할 수 있습니다.

각 출처는 장식용 링크가 아니라 어떤 사실과 조건을 책임지는지 지정된 시스템 입력입니다.

NEXT / YOUR ANSWER SYSTEM

고객의 질문을
사업이 답할 수 있는 구조로.

검토할 URL과 중요한 고객 질문을 보내주시면, 필요한 데이터·운영 역할·배포 범위를 구분해 제안합니다.

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